Telefontraining
| Phase | Unterrichtsgegenstand | Lehrer-/Schülerverhalten | U-Methode (UM) Aktionsform (AF) Sozialform (SF) | Medien | Zeit |
|---|---|---|---|---|---|
| Einstieg | Hinführung zum Thema der Stunde | L. begrüßt Schüler und Gäste, L. stellt sich vor. L. legt Folie als Impuls auf. | AF: impulsgebend SF: frontal | Folie | 3 |
| Zielangabe | Verhalten am Telefon | L. stellt Thema und Inhalte der Stunde vor. L. stellt Bezug zur ÜFA her. | AF: darstellend SF: frontal | Flip-Chart | 2 |
| Teilziel I | Falsches Telefonverhalten und die Folgen | L. zeigt PPT über Beamer; S. lesen in Rollen vor. S. notieren auf Metaplankarten ihre Beobachtungen.L. sammelt Beiträge an der Tafel und erfragt die Folgen falschen Telefonverhaltens. | UM: systematisierend AF: impulsgebend SF: frontal | PPT Kärtchen Tafel | 10 |
| Teilziel II | Gesprächsführung | S. öffnen digitales Arbeitsblatt und formulieren Aspekte für die richtige Gesprächsführung. L. ergänzt Buchstabieralphabet. | UM: systematisierend AF: fragend-entwickelnd SF: frontal | Dig. AB Beamer | 10 |
| Teilziel III | Gesprächsvorbe-reitung | L. erfragt kurz Vorwissen zur Gesprächsvorbereitung. S. rufen Textbaustein dazu auf und lesen vor. | UM: systematisierend AF: darstellend SF: frontal | Dig. AB Beamer | 6 |
| Teilziel IV | Gesprächsnach-bereitung | L. erfragt kurz Vorwissen zur Gesprächsnachbereitung S. rufen Textbaustein dazu auf und lesen vor. | UM: systematisierend AF: darstellend SF: frontal | Dig. AB Beamer | 6 |
| LZK | Online-Test | S. lösen am PC selbstgesteuert den Online-Test. | AF: entdecken-lassend SF: Einzelarbeit | Datei | 8 |
| Reserve | Erstellen einer Telefonnotiz | S. erstellen nach Einstiegs-PPT eine Telefonnotiz. | PPT Notiz |
| Phase | Unterrichtsgegenstand | Lehrer-/Schülerverhalten | U-Methode (UM) Aktionsform (AF) Sozialform (SF) | Medien | Zeit |
|---|---|---|---|---|---|
| Zielangabe | Praktische Übungen | L. erläutert Notwendigkeit von praktischen Übungen bezogen auf die Übungsfirma. | AF: darstellend SF: frontal | 5 | |
| Organi-sation | Gruppenteilung Arbeitsaufgaben | L. teilt S. in Gruppen ein und erläutert die Arbeitsaufgaben (Arbeitsmappe). | AF: impulsgebend SF: frontal | Arbeits-mappen | 5 |
| Teilziel I bis IV | Verhalten am Telefon Rollenspiele | S. spielen in Gruppen die Rollenspiele (2 S. telefonieren, 1 S. gibt Feedback), nach 5 Minuten Wechsel zur nächsten Station. | UM: systematisierend AF: impulsgebend SF: Gruppenarbeit | Spielkarten Handys Feedback- bögen | 20 |
| Teilziel V | Öffentliches Rollenspiel | Zwei S., die sich freiwillig melden können, führen eines der Rollenspiele vor der Klasse vor. Die Klassen gibt im Anschluss Feedback. | UM: systematisierend AF: impulsgebend SF: frontal | s. oben | 10 |
| Abschluss | Feedbackeinholung | L. bedankt sich bei den Schülern, fragt nach Lernerfolg und verabschiedet sich. | 5 |